Air Canada elsker hunde eller gør det?

2024 Forfatter: Olivia Hoover | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 06:50

Nylige virale nyheder om, at flyselskabet "sparer" en fransk bulldog signalerer et overraskende spin på Air Canadas tidligere holdning til medier omkring hunde på sine flyvninger.

Er jeg den eneste, der ridser hendes hoved over nyheden om en fransk bulldog, der hedder Simba og Air Canada's reaktion på situationen - ikke for flyselskabets handlinger taget for at bevare en hunds liv, men for Air Canadas holdningstilstand over mediernes reaktion på begivenhed?

Lad mig forklare.

I de sidste par dage er denne historie blevet viral - Simba blev "reddet" af en Air Canada-pilot, der afledte en international flyvning (Tel Aviv til Toronto), da en af lastvarmerne funktionsfejlede (Simba rejste i lastrummet, ikke kabinen). Flyselskabet har regler på plads for canine rejsende i fragt - minimum omgivende temperaturer skal være mindst 10 grader. Hvis flyet fløj over Atlanterhavet, vil lastrummet dyppe ned til temps langt koldere end det. Flyet havde endnu ikke nået havet, da varmelegeme gik til caput, så piloten var i stand til at lande og overføre Simba til en anden flyvning. Så hvis der indføres regler, så var piloten teknisk efter en korrekt procedure, uden at tage heroiske og ekstraordinære foranstaltninger. Du kan dog ikke ignorere, at dette giver et helvede af en følsom historie og uvurderlig positiv PR for Air Canada, at pengene ikke kan købe. Nå, måske lidt penge. Der var omkostninger involveret - afledning koster $ 10.000 i ekstra brændstof.

Mens vi er glade for at denne historie har en god afslutning, lad os ikke glemme, at Air Canada har en katastrofal fortid med ufølsomme udsagn om en bestemt hunds død. I 2013 lavede flyselskabet nyheder, da et redningsgreyhound undslap efter håndteringen på San Francisco International Airport ignorerede instruktioner og slap ham ud af kassen. Larry blev senere bekræftet død efter at være ramt af en bil. Dette ekstremt ødelæggende tab blev yderligere forstærket med salt gnides i såret, i form af en flippant kommentar fra en Air Canada-talsmand. Efter at en lokal CBS tv-station nåede til Air Canada for et citat, sendte talsmand Peter Fitzpatrick dem fejlagtigt en e-mail, der var beregnet til internt personale: "Jeg tror jeg bare ville ignorere, det er lokale nyheder, der laver en historie om en tabt hund. Hele deres regering er lukket og ved at gå i standard, og det er sådan, at de amerikanske medier bruger sin tid. "Ouch. Til flyselskabets utilfredshed ramte denne email internationale overskrifter, og blev hurtigt fulgt af en anden Air Canada-erklæring, der sagde, at den tidligere email var upassende.

Efter en PR snafu sådan, ville du tro, at det ikke ville være en god idé at fyre talsmand for at redde ansigt.

Vent et øjeblik … Peter Fitzpatrick … det navn lyder bekendt. Det er rigtigt - det ser ud til, at han stadig er ansat af Air Canada, og er den samme talsmand, der udstedte dette email-svar for nogle dage siden til CBC: "Kaptajnen voksede retmæssigt bekymret for hundens komfort og velvære. Med højden kan det blive meget ubehageligt, og muligvis kunne situationen have været livstruende, hvis flyvningen var videre. "Han fortsatte med at sige dette om de 232 passagerer om bord på flyet:" Den samlede reaktion var positiv, især når folk forstod hunden var i potentiel fare, men sikker som følge af omledning. "Okay … Jeg gætter på, at nogen er færdige med deres dobbelt store sorg / følsomhedstræning og korrekt e-mail-protokol fra Devry University. Det tog to år, men hej … fremskridt, ikke?

Igen er jeg begejstret over, at Air Canada-piloten har truffet den rigtige beslutning om at omdirigere flyet fra Tel Aviv til Toronto, hvilket effektivt sparer Simba fra frysning til døden. Og jeg håber, at denne begivenhed betyder en ny PET-venlig PR-politik inden for flyselskaberne. Lad os bare være glade for, at Air Canada ikke denne gang utilsigtede sendte NSFW * hoste * "wiener dog" billeder til pressen - måde at lære af dine fejl, fyre.